Annullamento dell'ordine
Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Comprendiamo che i consumatori possano avere la necessità di modificare i propri piani di acquisto dopo aver effettuato un ordine. Per gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di elaborazione, generalmente è possibile richiedere l'annullamento entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Una volta che l'ordine è entrato nelle fasi di verifica, preparazione in magazzino, selezione del prodotto, imballaggio, consegna al corriere o trasporto, il processo potrebbe essere già stato avviato e la richiesta di annullamento potrebbe non essere più accettabile.
Se l'ordine è già stato spedito, il consumatore può richiedere assistenza post-vendita in conformità con la politica di reso e cambio.
Elaborazione dell'ordine e informazioni sulla spedizione
Dopo l'invio dell'ordine, verifichiamo le informazioni dell'ordine e organizziamo le successive fasi di elaborazione. Il processo di gestione dell'ordine include generalmente la conferma delle informazioni, la preparazione in magazzino, la selezione dei prodotti, l'imballaggio e il trasferimento al corriere.
Poiché l'elaborazione dell'ordine e il processo di trasporto coinvolgono diversi passaggi, una volta che l'ordine entra nella fase di evasione, la possibilità di modificarlo o annullarlo potrebbe essere limitata.
I consumatori possono verificare lo stato dell'ordine per conoscere l'avanzamento della gestione. Se l'ordine è già entrato nel processo di trasporto, gli aggiornamenti sullo stato della spedizione potrebbero dipendere dalle informazioni fornite dal corriere.
Modalità di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci tramite le informazioni di contatto fornite sul sito.
Quando invii una richiesta di annullamento, fornisci il numero dell'ordine e le informazioni utilizzate al momento dell'acquisto, così da consentirci di verificare lo stato dell'ordine e procedere con la gestione.
L'accettazione della richiesta di annullamento sarà determinata in base alla fase di elaborazione dell'ordine. Ti informeremo sulle modalità di gestione successive in base allo stato effettivo dell'ordine.
Tempi di elaborazione del rimborso
Per gli ordini confermati idonei all'annullamento, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L'importo del rimborso sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale. Poiché i diversi istituti di pagamento o le banche emittenti delle carte possono avere procedure di elaborazione differenti, il tempo effettivo di accredito potrebbe variare.
Dopo il completamento del rimborso, l'istituto di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare l'accredito finale.
Casi in cui l'ordine non può essere annullato
L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere disponibile nelle seguenti situazioni:
L'ordine ha già completato la preparazione in magazzino o l'imballaggio del prodotto;
L'ordine è già stato affidato al corriere;
L'ordine è già entrato nella fase di trasporto;
L'ordine è già stato consegnato.
Per gli ordini che non possono essere annullati, i consumatori possono richiedere assistenza post-vendita in conformità con la politica di reso e cambio.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato dell'ordine o al processo di rimborso, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1700 E Market St #605, Celina, OH 45822, US
Telefono: +1 (419) 732-5846
Email: care@dwellshore.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Ti consigliamo di fornire informazioni complete sull'ordine quando invii una richiesta di annullamento, così da consentirci di verificare con maggiore precisione lo stato dell'ordine e fornire il supporto necessario.