Contatti
Contatti
Indirizzo: 1700 E Market St #605, Celina, OH 45822, US
Telefono: +1 (419) 732-5846
Email: care@dwellshore.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
È inoltre possibile inviare una richiesta tramite il modulo di contatto presente sul sito web. Il modulo viene utilizzato per raccogliere richieste relative agli ordini, informazioni sui prodotti e altre domande generali, aiutandoci a comprendere le necessità del cliente e a fornire un seguito adeguato.
Ambito di supporto
Forniamo supporto per le richieste relative agli ordini e all’utilizzo del sito web, inclusi:
Stato dell’ordine e informazioni sulla spedizione
Problemi relativi ai pagamenti e alla fatturazione
Supporto per resi, cambi e assistenza post-vendita
Informazioni sui prodotti
Problemi relativi all’utilizzo del sito web
Se desideri ricevere informazioni sull’avanzamento dell’ordine, sulla consegna, sulle procedure di assistenza post-vendita o su altri aspetti del tuo acquisto, puoi inviare una richiesta tramite email o modulo di contatto sul sito.
Tempo di risposta
Generalmente rispondiamo alle richieste entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante i periodi di maggiore volume di ordini, festività o aumento delle richieste, il tempo di risposta potrebbe subire variazioni. Tutte le richieste vengono gestite in base all’ordine di ricezione.
Suggerimenti per la comunicazione
Per consentirci di gestire la richiesta in modo più preciso, ti invitiamo a fornire il numero dell’ordine quando ci contatti.
Assicurati che l’indirizzo email fornito sia corretto, così potremo inviarti la risposta.
Se non ricevi una risposta entro il periodo previsto, ti consigliamo di controllare la cartella della posta indesiderata o altre sezioni della tua casella email.
Informazioni operative
Attribuiamo grande importanza a ogni richiesta dei clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di supporto clienti continuo e stabile.
Il nostro sistema di assistenza è organizzato per gestire le principali esigenze relative agli acquisti, inclusi ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza post-vendita, fornendo informazioni chiare e il supporto necessario.
Tutte le richieste dei clienti vengono elaborate in base all’ordine di ricezione e seguite dal team competente.