Termini di Servizio
Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto sul nostro sito web e ai servizi di acquisto online da noi forniti. I presenti Termini di Servizio definiscono i diritti, gli obblighi e le responsabilità applicabili durante l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web, nonché durante l’acquisto dei prodotti tramite il sito.
Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando i servizi correlati, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio e le altre politiche pubblicate sul sito, inclusi la Politica di Spedizione, la Politica di Cancellazione degli Ordini, la Politica di Reso e Cambio e la Politica sulla Privacy.
I presenti Termini di Servizio si applicano ai rapporti giuridici derivanti dall’utilizzo dei servizi del sito, dall’acquisto dei prodotti e dalle relative attività di transazione tra l’utente e noi. Durante l’utilizzo dei servizi del sito, l’utente è tenuto a rispettare le leggi applicabili e i requisiti stabiliti nei presenti termini.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L’invio di un ordine da parte dell’utente costituisce accettazione dei presenti Termini di Servizio e delle politiche correlate pubblicate sul sito, nonché conferma che le informazioni fornite sono veritiere, accurate e complete.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica e alla gestione dello stesso in base alle informazioni dell’ordine, alla disponibilità dei prodotti, allo stato del pagamento e ai relativi controlli del sistema. La conferma dell’ordine indica che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto e avviato il processo di elaborazione, ma non costituisce una garanzia assoluta della capacità finale di completare l’evasione.
Qualora l’ordine non possa essere eseguito a causa di indisponibilità del prodotto, evidente errore di prezzo, anomalie di pagamento, sospetta attività fraudolenta, problemi tecnici o altre ragioni oggettive e ragionevoli, potremo annullare l’ordine interessato e informare tempestivamente l’utente. Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo ricevuto sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Il contratto di vendita del prodotto sarà concluso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile dopo la conferma delle informazioni dell’ordine e il soddisfacimento delle condizioni necessarie per l’evasione. In caso di anomalie durante il processo di gestione dell’ordine, forniremo le comunicazioni necessarie con l’utente.
Account utente e responsabilità
Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account. L’utente è responsabile di garantire che le informazioni personali fornite siano veritiere e accurate e di aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche.
L’utente è responsabile della corretta protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account. È vietato condividere l’account con altre persone o utilizzare il sito fingendo di essere un altro utente.
Qualora vengano rilevati accessi non autorizzati, utilizzi anomali o violazioni dei presenti Termini di Servizio, potremo adottare misure necessarie nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, inclusa la sospensione o la cessazione dell’accesso all’account interessato, al fine di mantenere la sicurezza del servizio e l’ordine delle transazioni.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire attraverso il sito informazioni chiare sui prodotti, incluse descrizioni, specifiche, dimensioni, colori, prezzi e altri dettagli pertinenti. Prima di effettuare un ordine, l’utente è invitato a verificare attentamente le informazioni disponibili nella pagina del prodotto.
I prezzi dei prodotti, le promozioni e gli eventuali costi correlati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente; tuttavia, a causa di sincronizzazioni del sistema, elaborazione degli ordini o altri fattori tecnici, potrebbero verificarsi temporanee differenze. Tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, evidente errore di prezzo, anomalie di pagamento o problemi tecnici, potremo annullare l’ordine nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e informare tempestivamente l’utente. Gli importi già pagati saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini e pagamenti
Al momento dell’invio dell’ordine, l’utente deve verificare che le informazioni relative alla consegna, i dati di contatto e i dettagli dell’ordine siano corretti.
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili sul sito. L’utente deve assicurarsi di utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzare i relativi fornitori di pagamento alla gestione della transazione.
Dopo il completamento del pagamento, procederemo con le fasi successive di elaborazione dell’ordine. Gli istituti di pagamento, le banche o altri fornitori di servizi di pagamento possono applicare le proprie procedure per la verifica del pagamento e l’elaborazione dei fondi.
Qualora si verifichino mancati pagamenti, anomalie di pagamento o altre condizioni che impediscano il completamento della transazione, potremo sospendere l’elaborazione dell’ordine fino alla risoluzione del problema.
Politica di Spedizione
Gli ordini entreranno nel processo di elaborazione dopo la conferma del pagamento. La gestione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi e comprende la conferma dell’ordine, il prelievo dal magazzino, l’imballaggio dei prodotti e il trasferimento al servizio logistico.
Le informazioni dettagliate relative all’area di consegna, al calcolo delle spese di spedizione, ai corrieri utilizzati, al monitoraggio della spedizione e alle regole di ricezione della consegna sono disciplinate dalla Politica di Spedizione pubblicata sul sito, che costituisce il riferimento applicabile.
Secondo quanto indicato nella Politica di Spedizione, per ordini inferiori a 200 €, sarà applicata una tariffa standard di spedizione pari a 10 €. Per ordini pari o superiori a 200 €, sarà disponibile la consegna gratuita.
Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono essere influenzati da trasporto internazionale, procedure doganali, operazioni logistiche, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Le regole dettagliate relative alla gestione tramite magazzini esteri, al trasporto internazionale, alle procedure di importazione e alla consegna finale all’indirizzo indicato saranno applicate secondo la Politica di Spedizione.
Politica di Cancellazione degli Ordini
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine secondo quanto previsto dalla Politica di Cancellazione degli Ordini pubblicata sul sito.
Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere soggetti a richiesta di cancellazione entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Gli ordini già entrati nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, trasferimento logistico o trasporto potrebbero non poter essere cancellati.
La richiesta di cancellazione deve includere il numero dell’ordine e le relative informazioni necessarie per consentire la verifica dello stato dell’ordine.
Per gli ordini idonei alla cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore di pagamento o alla banca emittente.
Le condizioni di cancellazione, le procedure specifiche e la gestione dei casi particolari sono disciplinate dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
Politica di Reso e Cambio
Per richiedere un reso o un cambio, l’utente deve seguire la procedura indicata nella Politica di Reso e Cambio pubblicata sul sito.
La richiesta di reso o cambio generalmente richiede il numero dell’ordine, le informazioni di pagamento, una descrizione del problema e immagini o video pertinenti, al fine di verificare l’ordine e le condizioni del prodotto.
Le richieste di reso commerciale devono rispettare le condizioni previste dalla Politica di Reso e Cambio, incluse le condizioni del prodotto, i termini di richiesta, la procedura di restituzione e le regole relative ai costi.
Per le richieste di cambio approvate, la nuova spedizione sarà generalmente organizzata entro 1–3 giorni lavorativi dopo il completamento della verifica del prodotto restituito. I rimborsi saranno elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dopo l’accettazione del reso.
Le condizioni specifiche di reso e cambio, la responsabilità dei costi di restituzione, i requisiti relativi alle etichette di reso, le regole sui rimborsi e le eventuali eccezioni sono disciplinati dalla Politica di Reso e Cambio.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio e i rapporti derivanti dall’utilizzo del sito e dall’acquisto dei prodotti saranno disciplinati dalle leggi applicabili.
In caso di controversia tra l’utente e noi, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso una comunicazione ragionevole. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite accordo, la controversia sarà gestita dagli organismi competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi, ove applicabili, i requisiti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Per informazioni dettagliate sulla raccolta, utilizzo, conservazione, condivisione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare la Politica sulla Privacy pubblicata sul sito.
Utilizzando i servizi del sito, l’utente riconosce le modalità di trattamento dei dati personali descritte e accetta il trattamento delle informazioni secondo quanto previsto dalla Politica sulla Privacy.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi, il design delle pagine, le informazioni sui prodotti e gli altri contenuti presenti sul sito sono di proprietà nostra o dei rispettivi titolari dei diritti.
Salvo autorizzazione preventiva o nei casi consentiti dalla normativa applicabile, l’utente non può copiare, modificare, distribuire, vendere o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve rispettare i diritti di proprietà intellettuale e gli altri diritti legittimi correlati.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, forniremo i servizi del sito e il supporto alle transazioni secondo i presenti Termini di Servizio e le relative politiche.
Non siamo responsabili oltre quanto previsto dalla legge per situazioni causate da servizi di terze parti fuori dal nostro controllo, inclusi fornitori di pagamento, corrieri logistici, fornitori di servizi di rete o altri soggetti terzi, che possano causare ritardi, interruzioni o problemi tecnici.
Le limitazioni di responsabilità previste dai presenti termini non si applicano ai diritti legali dei consumatori che non possono essere limitati o esclusi secondo la normativa applicabile.
Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscano o ritardino l’adempimento degli obblighi previsti, non saremo responsabili per le conseguenze derivanti da tali eventi.
Gli eventi di forza maggiore possono includere, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi pubblici, misure governative, interruzioni dei trasporti, anomalie dei sistemi logistici, guasti di rete o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
In presenza di tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli in base all’impatto effettivo e forniremo aggiornamenti quando appropriato.
Modifiche ai termini
Potremmo modificare i presenti Termini di Servizio in seguito a cambiamenti normativi, aggiornamenti operativi o modifiche ai servizi offerti.
La versione aggiornata dei termini entrerà in vigore dopo la pubblicazione su questa pagina. Continuando ad accedere o utilizzare il sito, l’utente accetta i termini aggiornati.
Qualora la normativa applicabile richieda ulteriori comunicazioni, procederemo secondo quanto previsto.
Separabilità e rinuncia
Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio venga ritenuta invalida o non applicabile, tale disposizione sarà modificata o rimossa nei limiti consentiti dalla legge, mentre le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide.
La mancata applicazione immediata di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia al diritto di esercitarlo in futuro.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, alle procedure di acquisto o ai servizi correlati, è possibile contattarci tramite i recapiti forniti sul sito.
Quando ci contatti, ti invitiamo a fornire il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti per consentire la verifica della situazione e fornire il necessario supporto.
Indirizzo: 1700 E Market St #605, Celina, OH 45822, US
Telefono: +1 (419) 732-5846
Email: care@dwellshore.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)